Política de Privacidade

Esta política explica como a ARTKAMIZETAS LTDA (Art Kamizetas) coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

• Razão social: ARTKAMIZETAS LTDA
• CNPJ: 05.249.551/0001-07
• Endereço: Av. Antônio Basílio, 2525, Lagoa Nova, Natal/RN, 59054-380
• Telefone: (84) 3217-9500 · WhatsApp: (84) 99928-9617

2. Canal de atendimento ao titular

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (84) 99928-9617, pelo telefone (84) 3217-9500 ou por carta ao endereço acima.

3. Quais dados coletamos

• Formulário de orçamento: nome, empresa ou instituição, e-mail, número de WhatsApp e as informações do seu pedido (segmento, tipo de peça, quantidade, prazo e detalhes).
• Conversas no WhatsApp: nome, número e o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento.
• Navegação: métricas de desempenho do site, como o tempo de carregamento das páginas, sem identificar você.

Hoje o site não usa cookies de análise nem de publicidade. Se passarmos a usar ferramentas como o Google Analytics ou o Meta Pixel, esta política será atualizada antes.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu pedido e preparar o orçamento — procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD) e o seu consentimento.
• Entrar em contato pelo WhatsApp — somente se você autorizar no formulário (consentimento, art. 7º, I).
• Executar o pedido contratado, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais (art. 7º, II e V).
• Medir e melhorar o desempenho do site — legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados que não identificam você.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores necessários ao serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp): troca de mensagens com o atendimento.
• Clickmassa: plataforma de atendimento e gestão de contatos (CRM).
• Google (Firebase Hosting e Google Cloud): hospedagem do site e métricas de desempenho.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido de orçamento pelo tempo necessário para atendê-lo. Se houver contratação, mantemos os dados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, use o canal indicado no item 2.

8. Como parar de receber mensagens no WhatsApp

Responda SAIR a qualquer mensagem nossa no WhatsApp e deixaremos de enviar mensagens para o seu número.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página. Veja também os nossos Termos de Uso.